为仓库自动化提供工程和控制支持的好处

如果您在很大程度上依赖自动化解决方案来维持配送中心或仓库的运营,那么您必须日复一日地实现最高生产率。这意味着采取措施降低停机或中断的风险,因为停机或中断可能会导致成本高昂的计划外停机。

对于许多公司来说,无论是大型跨国公司还是小型家族企业,答案在于与值得信赖的供应商签订维护和支持合同。

服务支持合同的优势包括能够接触到训练有素、经验丰富的工程师,这些工程师能够快速纠正机械、电气或控制问题,冷静地让表演重回正轨,让观众心平气和。

灵活的支持包,以满足个人需求

以及为自动化物料处理解决方案提供硬件和软件,公理提供全面的支持和维护包,可根据所需的覆盖级别进行定制。

所需的支持程度通常取决于自动化解决方案的复杂性,并考虑到设施的运行时间。Axiom GB主管Matthew Nickson解释说:“我们很高兴同意不同的支持包。”。“我们的许多客户需要一份涵盖全年昼夜的支持合同;其他客户仅在工作日从早上7点到下午4点30分依赖我们,而有些客户仅在旺季需要支持。澳门博金宝

“我们的服务协议也是如此。大型安装可能会安排一年几次全面服务,而具有简单解决方案的小型公司可以使用其自动化解决方案的“健康检查”进行检查。我们与客户一起定制我们的支持服务,以创建准确的package以满足他们的特殊需要。”

可靠的全天候电话热线,提供专家帮助

广泛的电话支持为Axiom的客户提供了商定的电话数量和保证的响应时间。这些电话将传递给为公司工作的专家——经验丰富的专业人员,他们可以发现问题并提出整改建议——必要时决定派工程师到现场。

“我们对项目的维护合同非常满意自动化系统我们与Axiom的合作,包括非工作时间的保障——他们很乐意在凌晨2点接到电话,有时需要。他们还每年进行三次完整的现场访问,检查分拣系统的磨损情况。”

Alastair Magee,Lynas Foodservice的财务和IT总监

Matthew Nickson评论道:“对于我们的电子商务客户来说,跨多个站点依赖电话支持并不罕见,知道在发生紧急情况时您会得到及时帮助是至关重要的,因为任何停机都会导致严重后果。”

简单地远程解决问题

通过在安装设置中包括摄像头并允许Axiom工程师安全访问,它确保了许多问题可以远程解决。一旦发现问题,专家将登录到系统以查看和诊断问题。只要有可能,就可以发现并修复故障,而无需现场访问。

Axiom还可以远程执行检查;电气工程师检查系统日志,软件工程师通过扫描日志和报告检查系统状态。

“我们已经与Axiom签订了支持合同,这样我们就可以使用他们的24/7呼叫设施;但是,通常任何问题都可以远程解决。正如我们所预期的,Axiom自动化生产线事实证明,该系统功能强大、可靠且运行简单。操作员屏幕非常直观,可以直观地显示生产线,因此可以立即查明任何问题。”

James Hodgetts,代表Unipart Technology Logistics工作的项目经理

预防性维护以实现最佳性能

对自动化系统行为的主动监控有助于在硬件问题发生之前预测和预防硬件问题。这种类型的预防性维护支持意味着可以更换有故障或失效的零件,以避免潜在问题并降低停机风险。

有计划的现场访问使经验丰富的工程师能够检查系统的运行状况。检查可以包括设备和控制装置的健康检查,以便Axiom支持团队能够详细说明所需的维护级别,并报告任何建议。

“自最初的安装测试以来,我们没有遇到任何系统问题;事实证明,这是正确的非常可靠的系统. 我们必须避免停机,尤其是在旺季。为了防止此类事件发生,我们与Axiom签订了支持合同。这在旺季前后提供远程支持和定期的现场定期系统维护,以便在出现问题之前纠正任何潜在问题。”

Simon Butteriss,剑桥评估集团运营部助理总监188金宝搏BET真人

利用软件升级

Axiom正在不断开发其软件,因此,您可以对系统进行任何改进,以便您能够利用最新的IT开发。当然,任何软件升级都只能在客户同意后安装,并且始终在现场环境中运行之前进行测试。

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